Termos de uso

Estes Termos regulam o acesso e o uso do Quez. Ao criar uma conta, marcar a opção de aceite ou continuar usando a plataforma após ser informado sobre uma atualização, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

1. O que é o Quez

O Quez é uma plataforma de apoio à aprendizagem. Entre seus recursos podem estar cursos, trilhas, aulas, vídeos incorporados, questões, quizzes, simulados, cadernos, anotações, redações, ferramentas de inteligência artificial, metas, Pomodoro, estatísticas, rankings, grupos de estudo, perfis, mensagens, notícias, programas de colaboração e itens virtuais. Alguns recursos podem estar em teste, ser gratuitos, pagos ou depender de disponibilidade.

O Quez não é uma instituição de ensino, banca examinadora nem órgão público. Conteúdos, correções, estimativas, recomendações, estatísticas e recursos de IA servem como apoio e não garantem aprovação, nota, vaga, certificação ou qualquer resultado específico.

2. Cadastro, idade e segurança da conta

Você deve fornecer informações verdadeiras, manter sua senha em sigilo e comunicar ao suporte qualquer uso não autorizado. Também é responsável pelas atividades realizadas em sua conta, salvo quando decorrerem de falha atribuível ao Quez. O acesso pode ocorrer por e-mail e senha ou por provedores compatíveis, como o Google.

O uso por crianças e adolescentes deve observar sua capacidade civil e ocorrer com a participação do responsável legal quando necessária. O melhor interesse do menor deve prevalecer. Responsáveis devem acompanhar a exposição de dados, interações sociais, compras e envio de conteúdo.

Não venda, alugue, ceda ou compartilhe sua conta, nem tente acessar conta alheia. Podemos exigir confirmação de identidade, encerrar sessões, redefinir credenciais ou restringir o acesso diante de indícios de comprometimento, fraude ou violação destes Termos.

3. Conteúdo educacional e informações de terceiros

O Quez busca manter materiais úteis e corretos, mas questões, gabaritos, editais, leis, notícias, vídeos, fontes e conteúdos de terceiros podem conter erros, ficar desatualizados ou ser removidos na origem. Confira informações decisivas em fontes oficiais.

Vídeos, links, notícias, anúncios e serviços externos estão sujeitos também aos termos de seus próprios titulares. A presença de um link, anúncio ou material incorporado não representa garantia ou endosso do Quez.

4. Inteligência artificial

Recursos de IA podem resumir materiais, sugerir explicações, gerar ou avaliar textos, apoiar cursos e notícias e responder perguntas. As respostas são probabilísticas, podem estar incompletas ou incorretas e não substituem avaliação humana, orientação profissional ou consulta a fontes oficiais.

Não envie à IA dados pessoais sensíveis, segredos, provas sigilosas, informações confidenciais ou conteúdo de terceiros que você não possa compartilhar. Solicitações, anexos e o contexto necessário podem ser processados por provedores de IA contratados pelo Quez, conforme a Política de Privacidade. Quando uma decisão relevante for predominantemente automatizada, você poderá solicitar revisão pelo suporte, nos limites da lei.

5. Conteúdo enviado pelo usuário

Você continua titular do conteúdo que criar ou enviar, como perfil, biografia, comentários, mensagens, respostas, redações, notícias, fontes, imagens, arquivos, candidaturas, portfólio e materiais de grupos. Você declara ter os direitos e autorizações necessários e responde pelo conteúdo que publicar.

Ao enviar conteúdo, você concede ao Quez uma licença gratuita, não exclusiva e limitada às finalidades necessárias para armazenar, reproduzir, adaptar tecnicamente, exibir, transmitir, moderar, avaliar e disponibilizar esse material na plataforma. Conteúdo publicado em áreas públicas poderá ser visto e compartilhado por outros usuários. A licença termina quando o conteúdo é excluído, ressalvadas cópias técnicas temporárias, publicações legitimamente reutilizadas por terceiros e retenções exigidas por lei ou para exercício regular de direitos.

Mensagens privadas não são públicas, mas podem ser acessadas de forma restrita quando necessário para prestar suporte, investigar denúncia, proteger usuários, prevenir fraude ou cumprir obrigação legal. Não presuma que comunicações na plataforma possuem criptografia de ponta a ponta.

6. Regras de convivência e usos proibidos

Você deve agir de forma lícita e respeitosa. É proibido publicar conteúdo ilegal, discriminatório, ameaçador, enganoso, sexualmente exploratório, que viole privacidade, propriedade intelectual ou direitos de terceiros; assediar, perseguir, aplicar golpes ou se passar por outra pessoa; distribuir malware, explorar vulnerabilidades ou contornar controles de acesso; usar robôs, scraping ou automação não autorizada que sobrecarregue ou copie a plataforma; manipular respostas, rankings, recompensas, visualizações, indicações, missões, pagamentos ou métricas; e clicar nos próprios anúncios ou incentivar cliques artificiais.

Também é proibido usar questões, cursos, notícias ou bases do Quez para revenda, treinamento de modelos, criação de produto concorrente ou distribuição sistemática sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.

7. Comunidade, grupos e moderação

Perfis, identificadores públicos, grupos, notícias e outras áreas sociais podem tornar informações visíveis conforme suas escolhas e as regras de cada espaço. Grupos privados podem exigir senha, convite ou aprovação, mas isso não dispensa cautela ao compartilhar informações.

O Quez pode receber denúncias, ocultar ou remover conteúdo, limitar alcance, bloquear funcionalidades, preservar evidências e suspender contas para proteger a comunidade ou cumprir a lei. Sempre que razoável e permitido, serão considerados contexto, gravidade, reincidência e possibilidade de contestação. Denúncias falsas ou abusivas também podem gerar medidas.

8. Pontos, rankings e itens virtuais

XP, energia, tinta, ofensivas, conquistas, posições em ranking, recompensas e demais itens virtuais existem apenas dentro das regras do Quez. Eles não são moeda, investimento, depósito bancário ou direito a conversão em dinheiro, salvo quando um programa específico declarar expressamente remuneração ou saque.

Podemos corrigir saldos e pontuações decorrentes de erro, abuso ou fraude e ajustar prospectivamente regras de obtenção, validade e uso. Benefícios já pagos e direitos assegurados ao consumidor serão respeitados.

9. Programa de redatores, notícias e recompensas

Quando disponível, o programa de redatores pode exigir candidatura, biografia, experiência, temas de interesse, portfólio e dados PIX. Textos podem passar por revisão editorial, checagem, moderação e avaliação assistida por IA antes ou depois da publicação.

Eventual remuneração considera apenas visualizações ou atividades consideradas válidas pelas regras exibidas no programa. Acessos próprios, repetidos, automatizados, incentivados artificialmente ou fraudulentos podem ser desconsiderados. Valores, critérios, prazo de apuração, mínimo de saque, tributos e responsabilidades serão os informados no programa. Aprovação de candidatura ou conteúdo não garante publicação, audiência ou remuneração.

10. Compras, PIX, assinaturas e reembolsos

Antes de uma compra, o Quez informará o produto ou benefício, preço, forma de pagamento e, quando aplicável, duração, renovação e cancelamento. Pagamentos PIX podem ser processados por instituição parceira, como a Efí, e o crédito depende da confirmação do pagamento.

Não efetue pagamento para chave, código ou destinatário diferente do mostrado no fluxo oficial. Em caso de cobrança indevida, duplicidade, falha na entrega ou exercício do direito de arrependimento quando aplicável, contate o suporte. Cancelamentos e reembolsos observarão a oferta, o Código de Defesa do Consumidor e as demais normas aplicáveis. Itens consumidos, créditos promocionais e serviços já prestados serão analisados conforme a lei e as circunstâncias da contratação.

11. Publicidade e links afiliados

O Quez pode exibir publicidade somente em espaços delimitados da interface e usar links de indicação ou afiliados. O anunciante ou parceiro pode remunerar o Quez por exibição, clique, cadastro ou compra, sem alterar o preço para você salvo informação expressa. Publicidade e parceiros não têm acesso automático aos dados da sua conta; eventuais cookies e identificadores são tratados conforme a Política de Privacidade e as configurações disponíveis.

12. Propriedade intelectual

Software, marca, identidade visual, organização, interfaces, bases organizadas, textos próprios, ilustrações e demais elementos do Quez pertencem aos seus titulares e são protegidos por lei. Estes Termos concedem apenas autorização pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme sua finalidade.

Referências a bancas, concursos, marcas, vídeos e materiais de terceiros pertencem aos respectivos titulares. Se identificar uma violação, envie ao suporte a identificação da obra, do conteúdo questionado, sua legitimidade e os dados necessários à análise.

13. Disponibilidade e alterações do serviço

Podem ocorrer manutenção, falhas, indisponibilidade de fornecedores, mudanças de lei, incidentes ou descontinuação de recursos. O Quez empregará esforços razoáveis para manter o serviço e avisar sobre mudanças relevantes, mas não promete funcionamento ininterrupto.

Funcionalidades podem ser modificadas ou encerradas por razões técnicas, econômicas, jurídicas ou de segurança. Mudanças materiais em produtos pagos observarão a oferta contratada, os direitos adquiridos e a legislação do consumidor.

14. Suspensão, encerramento e exclusão

Você pode deixar de usar o serviço e solicitar a exclusão da conta nas configurações. Por segurança, uma conta excluída pelo próprio usuário pode permanecer recuperável por até 30 dias antes de ser elegível à eliminação permanente. Alguns registros poderão ser preservados pelos prazos descritos na Política de Privacidade.

O Quez pode advertir, restringir, suspender ou encerrar contas diante de violação destes Termos, risco à segurança, fraude, ordem de autoridade ou necessidade de proteção de terceiros. Em situações menos urgentes, buscará informar o motivo e oferecer canal de contestação.

15. Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos que causar nos limites da lei. O Quez não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo educacional ou de IA, por serviços externos fora de seu controle, por uso indevido da conta causado pelo próprio usuário ou por eventos inevitáveis, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser afastadas pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outra norma aplicável.

Nada nestes Termos limita direitos obrigatórios do consumidor, proteção de dados, reparação por falha do serviço ou outras garantias que a lei não permita excluir.

16. Alterações destes Termos

O texto pode ser atualizado para refletir mudanças no produto, fornecedores, modelos comerciais ou legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado e indicarão nova data de vigência. Quando a lei exigir novo consentimento, ele será solicitado. O uso anterior à mudança permanece regido pela versão então vigente.

17. Lei aplicável e solução de conflitos

Aplicam-se as leis brasileiras. As partes buscarão primeiro uma solução pelo suporte. Quando houver relação de consumo, fica preservado o direito do consumidor de recorrer aos órgãos competentes e ao foro de seu domicílio. Nos demais casos, aplica-se o foro definido pela legislação processual.

18. Contato

Dúvidas, contestações e solicitações podem ser enviadas pelo canal Mensagens > Suporte dentro da plataforma ou pelo e-mail seguranca@email.quez.com.br.